中信銀繼上個月底發生有行員沒有當場點鈔，引發民眾存款短少1萬元的事件後，這一回又發生類似烏龍。一名廖小姐月初到中信銀敦南分行存了7.3萬，行員點完鈔也給了她收訖憑證，沒想到隔了2小時卻說她少存2.4萬，而且行員竟拿出監視器畫面說，按照廖小姐數鈔速度20秒，頂多只能數5萬元，堅持廖小姐少了2.4萬，還當場拿出碼錶要測她數鈔速度，讓廖小姐覺得受到羞辱。
投訴者廖小姐：「喂，都是你們行員跟我講的耶，我相信你們耶，我自己看都沒有看(憑證金額)。」
廖小姐氣炸了，拿著錢到中信銀敦南分行存錢，沒想到錢在2小時後卻憑空少了2萬4。投訴者廖小姐：「2萬4加2萬7，共7萬多。」
3張存款憑證就是證據，金額分別是2萬2500、2萬7還有2萬4，加起來總共7萬3500，上頭也有行員的收訖戳章，但現在中信銀卻不認帳。廖小姐：「那我這張幹嘛，他已經作廢，對啊，那我拿這張幹嘛，我覺得這種感覺很差。」
時間回到12月8日下午3點，廖小姐拿了7萬3500要存款，行員點完鈔也給了收訖憑證，沒想到2小時後，廖小姐接到電話，說錢少了2萬4，行員還說「監視器裡，你數鈔數了20秒，按照經驗頂多只有5萬元」，還當場拿出碼錶，要當著所有人面前測她數鈔速度。廖小姐：「反正從頭到尾他們都說，『以他們經驗判斷』(從數鈔速度看金額)，『以他們經驗判斷』，他們從頭到尾就『以他們經驗判斷』。」
就為了這個數鈔動作，中信銀頻頻出包，上個月底永和分行才發生行員沒有當面點鈔，結果疑似短收約1萬元的烏龍，相隔不到1個月又出狀況，儘管中信銀坦承錯誤，員工經驗不足，才會不小心多蓋了這張2萬4的收訖章，平常民眾提款都會要求當面點清，離開櫃台概不負責，如今主客易位，卻要求交易作廢，銀行數十年辛苦建立的公信力，已經大打折扣。
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