一句窩心的話，讓人瑞爺爺終於打開心房！新北市中和區一名104歲的楊姓老翁，日前剛從醫院出院，準備返家，沒想到到了家門口，卻因鬧脾氣不肯讓志工背上3樓住家，讓兒女沒辦法，只好向警方求救。
中和分局接獲報案，老翁兒女表示，已經高齡104歲的楊爺爺出院返家，但個性倔強的爺爺說什麼都不肯讓志工背他上樓，雙方在大門口僵持了4個多小時，搞得大夥兒手忙腳亂，實在沒辦法，才請警方來幫忙。
而安平派出所員警林義凱抵達現場，看見楊爺爺依然十分固執，不願意接受協助，林員於是開始和爺爺聊天，先和他噓寒問暖，祭出關心，不久後，老翁漸漸打開心房，看著員警緩緩的說：「我覺得你好像我的孫子。」而林員也回應：「那就把我當您的孫子，讓我背您回家好嗎？」
楊爺爺這才終於點頭，願意讓員警將他背回家休息，事後老翁兒女頻頻向員警道謝，楊爺爺也真把員警當成家人，道別時不忘叮嚀員警「有空常來聊天！」員警的柔情攻勢，不只幫了一家人大忙，更讓人看見員警的耐心與愛心一面。
