地牛翻身震壞了電車線系統，高鐵原訂上午11點通車，但搶修困難，中午之前恐怕無法恢復通車，高鐵公司也公布最新退票訊息。
凡因地震影響而致遲延或取消之車次，車票未經使用，自原乘車日起一年內持原車票至各車站售票窗口辦理，皆可全額退票，免收手續費。若仍欲搭乘高鐵，一年內均可持原車票採空位搭乘方式搭乘後續列車，或更換為其他仍有座位列車之對號座車票。
而今天原本購買到台中站以南的車票，若搭乘至台中站，將退還未乘區間之票價，旅客可於一年內憑車票至各車站售票窗口辦理退票。此外，高鐵公司特別在台中站提供受地震影響旅客轉乘台鐵或客運服務，轉乘費用由高鐵公司採特例個案處理支付。
