為了提前規劃春節旅遊,有民眾上個月就在訂房網站預訂花蓮民宿,由於網站上業者宣稱一天只要1500元,覺得便宜連續訂了3天,但是等到這個月打電話確認時,對方竟說因為電腦系統的疏失要調回原價2800元,一晚差了1300元,讓民眾覺得根本被騙。
七星潭日出從海平面緩緩升起,每逢假日花蓮總是到處都是遊客,但是卻有民眾,早早訂了春假的房間要去花蓮玩,結果卻一肚子氣。
民眾鐘小姐:「你本來一晚1500後來變2800,那個落差很大耶,而且是經過一個月才告訴我,我要去哪裡訂房間。」
鐘小姐說得好氣憤,她說和朋友農曆春節要從台中到花蓮玩,11月就早早在網路訂房,一晚1500元下訂3天,擔心過年會加費用,12月初打電話到民宿,結果民宿說要加價一晚變成2800。
民眾鐘小姐:「今天不是我強迫你賣我,是我訂到那個價錢,就是只有一句不好意思,那我們真的沒辦法。」
民宿業者是透過國外網站架設民宿官網,結果操作系統不熟悉,顯示的是沒有加價的價格才會造成誤會,經過協調業者坦承疏失。
民宿業者:「設定的那個網站,它一剛開始可以給你設定最低的房價多少,以為我設的是最低,不曉得它會全部顯示這樣子,因為自己錯嘛,所以就是自己去吸收這個部分。」
業者已經把價格修改成原本的價位,一間最少差到1000元,總共4間全部租出,9天連假業者損失將近4萬元。
花蓮縣政府消保官危正美:「你不得低於廣告這個真實性,你標了多少價錢,那消費者訂了,你就要如實的去給付這樣的房間。」
因為現在都是定型化契約,消費者完成下訂,民眾在訂房時一定要看清楚網站備註,才不會又鬧出糾紛。