TVBS接到民眾投訴，在網路上專賣美妝產品的店家，生意好開了實體店面，但門口卻用告示牌強制規定，顧客進到店面，必須寄放包包，不寄放還不能進店裡，有顧客反應感覺很差，很像被當成小偷，但店員解釋是因為被偷怕了，不得已才這麼做，只是放在店門外的置物櫃無人看管，消費者包包寄放在裡頭，難保不會成為竊賊下手的目標。
店員：「不好意思，我們包包都要寄放外面置物櫃喔。」
一進到美妝店裡，小姐開口的第一句話不是歡迎光臨，而是要你把隨身包包拿到外面去。消費者：「那我拉鍊拉起來可以嗎？」店員：「我們包包一定要拿到外面置物櫃，不好意思。」
不管怎麼樣，就是不能背著包包進去，只見店門口擠滿人，一個個把包包放進置物櫃，才能開始逛街。店員：「因為東西(包包)很大，會撞到玻璃什麼，會破掉，因為有客人反應，就是包包會撞到，因為我們空間很小。」
門口告示牌說得婉轉，是要提供寬敞的購物空間，但實際上。店員：「真的很常被偷，所以才用櫃子，也是公司規定。」
不過這櫃子設在外頭，又沒人看管，要是客人東西掉了，怎麼辦？就算到另一家分店，即使置物櫃就在收銀台前面，但只要有人有萬用鑰匙，裡頭的東西一樣，隨手可偷。消費者：「你們會負保管責任嗎？」店員：「嗯，會，但貴重的還是要拿起來。」
先說會賠償，又說不負貴重物品保管責任，前後說辭反覆，客人的權益似乎被忽略了。不過消保官表示，店家已經在門口清楚告示要寄放包包，客人進到店裡表示同意，店家並不違法，要不要承擔寄放遭竊的風險，就看消費者自己決定。
