國光號放客人鴿子，苗栗縣一輛國光客運原本早上6點50分的車，一直到8點都還沒開，旅客有人趕上班，有人趕上課，氣得破口大罵，有將近30名旅客行程受到影響，國光客運表示，因為過年後有3名司機離職，一時調度不過來。
旅客：「6點50的車，等到現在。」記者：「等一個小時喔？」旅客：「超過了。」
等到不耐煩，因為已經等了1個多小時，司機還沒出現。旅客：「在台北有事情，你看這要怎麼辦。」
大家都有正事，看時間一點一點過去，心急得要命，這輛國光號原定6點50分開車，等到8點都還沒開，司機到底在哪裡。國光號服務員：「因為最近很缺駕駛人，你看我們有貼，因為最近離職駕駛員3位，所以很難調度。」
走了3個司機，大缺人，客運站門口張貼徵求司機的人事廣告，但遲遲招募不到新血，國光號表示，人力出缺部分暫時請新竹站的司機過來頂替，但補班司機臨時休假，屬於突發狀況，公司會補償受影響的30名旅客1人1張單程車票。
旅客：「他們說給什麼優惠，我不要那個，我要我能準時上車，上台北。」
旅客不領情，畢竟時間寶貴，錯過重要事情，不是一張票能彌補，國光號司機月薪4萬多，這幾年陸客旅遊多，很多司機因此被挖角，轉任遊覽車司機，薪水7、8萬元，客運司機人力吃緊是普遍現象，但因應調度是業者責任，放客人鴿子實在很過分。
