有民眾在台中買了統聯客運的優惠票到台北玩，站務人員說回程可以用，他一口氣買了2本。沒想到，到了晚上11點，他和朋友要搭車回台中，站務員卻說這個時候沒有優惠！一群人只好坐在路邊空等4個小時，直到凌晨3點，優惠時段到了，才上車。
抱著小孩，在路邊空等4個小時，這位媽媽氣不過，當場開罵。購票民眾：「說不給坐，說要等到3點，說它是優惠票，他本來是說12點就有車，然後沒過幾秒又說，我們只能坐3點以後的車。」
過了優惠時段，優惠票就不能用，這是理所當然，但他氣就氣在，台中站務員沒說清楚優惠票的適用時段，台北站這頭卻堅持他們得另外花錢重新買票。同車乘客：「他們買的時候，站務員可能沒跟他們說，這個有限優惠時段才能坐。」
為了不浪費車票，5個大人3個小孩，從晚上11點硬等到凌晨3點。購票民眾蘇小姐：「還沒過12點，來這邊坐已經說不能坐了，說12點有車過來，我說好，那我要坐，我票拿給他，他說你這票中午12點過後，就不能用了，這什麼道理！」
統聯客運發生購票糾紛，台北站值班員只說，優惠時段有貼公告，是民眾自己沒看清楚。只是優惠時段多又雜，台中站務員誤導民眾，這責任又該誰來扛？
