中階主管成夾心餅乾！上有高層下有基層 Z世代拒當主管原因曝
- 記者：周祐萱｜攝影：李延智
- 發佈時間：2026.10.13 22:00
- 最後更新時間：2026.10.13 22:00
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- 發佈時間：2026.10.13 22:00
- 最後更新時間：2026.10.13 22:00
主管傾聽跨世代創雙贏。（圖／達志影像美聯社）
在企管顧問公司任職的段婉婷，從基層一路打拚晉升至協理，面對角色轉換帶來的挑戰，她坦言高階主管需考量跨部門整合及成員個性差異。正念領導力教練吳辰杰強調，領導者必須具備自我覺察能力，才能在多變的市場環境中保持穩定。然而，人力銀行調查顯示，28%的Z世代不願升任管理職，主要顧慮包括薪資增幅不足及私人時間被占用，諮商心理師藍挹丰則提醒，中階主管承受決策與執行的雙重壓力，需學會適當處理壓力以維持心理健康。
段婉婷在例行會議上聆聽組員進度回報，再分配工作重點，這是她日常管理的縮影。她表示，身為較高階主管，必須考慮到跨部門事業之間的整合，還有不同成員的個性與工作能力，進而做出調整與配合。面對瞬息萬變的職場挑戰，不同主管的帶人風格也大不相同。
上要滿意下要執行 中階主管淪夾心壓力大
當突發狀況發生時，有的領導者沉著冷靜、理性控制情緒，能第一時間穩住局勢、降低團隊恐慌，但若過度冷靜，有時也容易被部屬誤解為冷漠或優柔寡斷，因此需要適時分享感受、凝聚共識。此外，也有快狠準的「救火型」領導者，遇事果斷拆彈，或是講求協調的「外交官型」，重視細節與掌控的「管理型」，又或者能將壓力轉化為機會的類型。
段婉婷認為自己是快狠準的主管，但也很注重平常的協調，通常一發生事情的當下，她會比較快速做決定。在溝通時，她會告訴成員，為了達成目標，因為對方有什麼樣的能力或經驗，這個任務交代給對方就是有幫助的，成功的可能性會提高非常多。她也會告訴成員可能還缺乏些什麼東西，希望透過這一次的任務讓對方有所成長、有所改變、有所補足，所以會兩個部分結合，不是說因為對方會做所以交辦，相對可能是因為對方不會做，所以希望參與這件事情之後，未來成為會做的人。
領導風格各有優缺點，但還是要具備特定特質，才能因應局勢、彈性調整步伐。正念領導力教練吳辰杰表示，領導者必須要有所覺察，覺察指的是覺察自己的狀態、情緒、感覺或者是想法，當更了解自己狀態之後，才有辦法更深刻體認身旁的同事、主管或者客戶的狀態。他認為，在這麼多變的市場環境底下，領導者的穩定力這件事情很重要。
升遷當主管不是目標！ 近三成Z世代拒絕
然而，主管光環的背後也背負著更高的壓力。根據人力銀行的調查顯示，有28%的Z世代不願升任管理職，比例高於Y世代與X世代。主要顧慮當然是薪水要加夠，調查發現認為升任主管平均至少要加薪8307元。另外，也顧慮不希望承擔更多責任占用私人時間，下班後還得待命，進而影響生活品質。尤其是卡在夾心餅乾位置的中階主管，上有高層要求，下有基層反彈情緒。
諮商心理師藍挹丰表示，中階主管的壓力處在又要做決策的狀態，不是說只要聽命令做事就好，而且這個決策要能讓上面也滿意、下面也有得執行，所以這些壓力大部分都壓在這邊。她強調，帶人要帶心，千萬也別忘記自己的心靈健康，同樣需要適時喘口氣。
藍挹丰進一步說明，壓力這個東西不會消失，但可以經由好好地去處理壓力，那個正向的回饋就會回饋回來到心裡頭，知道自己是有能力去應付這樣子的狀態，或者是知道資源在哪裡、怎麼使用這些資源，讓壓力放在合理的狀態之下，讓它稍微變成動力，但絕對不會過多變成病例。在追求績效與速度的同時，學會穩住自己的情緒核心，更要傾聽世代間的不同期待。
