近年來房屋裝潢糾紛案件持續攀升，不少屋主發現完工成品與設計師提供的3D模擬圖差異甚大，從鏡面變成窗花造型、壁紙完全不同，到天花板吊燈樣式走樣，讓屋主看傻眼。根據消保會統計，房屋類糾紛從2023年每月約150至200件，逐漸增加至平均250至300件，2026年3月更高達401件，專家提醒民眾在簽約前務必仔細核對設計圖與材質細節，避免日後陷入糾紛困境。
一名屋主看著設計師傳來的圖片，滿心期待幾個月後就能入住溫暖的新家，然而耐心等待後的結果卻是差很大，讓屋主看傻眼，最後只好找上調解會幫忙。協助調解員表示，這落差蠻大的，原本的造型是比較簡約，結果做出來卻是線條感比較多的窗花造型，壁紙也都不太一樣。調解員說明，因為這些可能是在外場製作，後來才裝上來，所以屋主可能到後期比較少去現場，直到完工才發現問題。由於有房租壓力，屋主這邊表示只能先住進去。
蛤？這我家？與3D設計圖落差大 屋主求償
原本模擬圖上的鏡面變成奇怪的窗花造型，壁紙也完全不同，餐廳的天花板吊燈更是現實跟3D圖呈現兩個模樣。近來AI繪圖確實可以畫出各種精美的圖片，甚至櫃子、燈具、壁紙等各種細節都能呈現，但電腦設計師畫得出來，卻不代表做得出來，客戶拿到後看著家變成另個樣子，最後只好打官司或是進行調解。根據消保會統計房屋類糾紛，以往2023年一個月約有150至200件，但去年開始逐月增加，平均都有250至300件，2026年3月更來到401件，趨勢看起來不斷增加當中。
台灣室內設計裝飾協會理事長宋瀚霖表示，在估價單的時候一定要寫得很清楚，這是大理石還是壁紙，這是玻璃還是木格牆面，都要清清楚楚。宋瀚霖指出，現在客人都很忙不會很清楚地看，他們只看得懂3D，看不懂施工圖，所以很盲目地就簽了合約，簽了合約糾紛的開始就是從這裡。宋瀚霖說明，客戶只看了一張3D圖，就依照3D的想法，好像認為這是自己的住家，覺得很美很好就簽了約，但是在進行中可能會有很多修改，覺得這個牆面不是要的，覺得這個材質不是要的，這個顏色不是要的，所以一直在修正修改，最後的完成與圖面落差一定很大。
買房子已經砸下好不容易存下的積蓄，然後想裝潢成自己想要的樣子又是一筆錢，但社會問題卻在這AI時代開始不斷發生。10年來住宅消保會統計有11436件的住宅糾紛案，其中3成是買賣，7成是裝潢糾紛。
設計圖與施工圖 簽約前記得再三核對討論
裝潢公司設計總監洪銘憶表示，客戶最有問題比較常遇到的，就是因為已經過了三個月，可能會對於當初選擇的材料有一點忘記，所以要做重複的確認。洪銘憶建議，跟客戶端之間所選的任何東西，包含圖面一定要給客戶簽字確認。雖然蠻多民眾都會來監工，但到底要看哪些地方，就要注意自己在意或是要求的某些設計是否都有按圖施工。以櫃體為例，寬度是56公分，施工時會進行復量確認。因為全手工施工，當然還是可能會有誤差，尤其像這種一大面的櫃子，不僅材質，比較要求的話就是細細核對當初挑的色號，還有櫃子大小尺寸。
洪銘憶強調，一定會做所有設計圖面的討論跟修正，到所有圖面都完成，公司是一定要整個所有的圖面都完成才做施工，包含跟客戶做材質的挑選，因為材質跟圖面息息相關。
此外，也曾有裝修蟑螂在給付費用上動手腳，因為大多分階段付款，結果屋主給錢了工程進度大落後，人就跑了。這類案件大多被認為是一般消費爭議，得透過調解或提告，只是這一來一往又是曠日廢時。家是一輩子的避風港，裝潢更是希望讓它成為更溫暖的地方，簽下合約前，不管是裝潢材質、設計圖、3D圖，記得細細核對，別疏忽了任何一項，害得自己陷入兩難的窘境。
