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賈永婕海巡成另類客服!101專櫃再起爭議 親曝4字處理原則

記者 周筠羚 報導
發佈時間:2026/02/20 16:57
最後更新時間:2026/02/20 16:57
賈永婕-台北101-101-賈董-Dior-觀景台-轉型正義-客服-觀光-旅客-
台北101人流達到疫情後新巔峰。(圖/翻攝自賈永婕的跑跳人生臉書)

台北101春節人潮爆發,創下疫情後新紀錄。大年初三觀景台單日湧入8800人,刷新近年高峰,台北101董事長賈永婕初四下午特別到場「謝票」,感謝大家對101的支持。針對近日101櫃員爭議再度延燒,她也親自回應,強調將持續督促、與品牌方溝通,「還是希望服務至上」。
 

台北101人數創新巔峰


台北101人流達到疫情後新巔峰!賈永婕坦言,看到數字倒抽一口氣,大年初三台北101觀景台竟創下單日8800人到訪,去年春節期間,最高單日約有7000人,自從新冠疫情加上沒有中國旅客後,台北101已經很久沒看到這麼多人同時到訪。
 
 

賈董目標:2026觀景台人數再創新高


賈董也發下豪語,希望2026年台北101觀景台人數可以突破去年再創新高,希望可以把台灣最著名地標好好推廣出去,「這就是我們的使命」。她也強調,101觀景台都持續舉辦特色的活動跟展覽,像是去年有大谷翔平周邊展出,上來好吃好玩,不只是看景色,期待外國人和台灣在地人都能多來玩。
 

101專櫃又起爭議 賈永婕現身說法


日前有網友在threads上發文抱怨,大年初三至台北101的Dior逛街,竟被男櫃員調侃「女伴換人了」引起網友熱議。賈永婕稍早也親自在底下留言致歉,表示正與請品牌方了解情況,會慎重處理。

 
賈永婕受訪時也表示,threads是一個蠻好的溝通管道,就算自己沒有海巡到,也會有網友標記提醒她。遇到類似狀況她會第一時間跟營運單位聯絡,並調閱監視器了解事件實況。她透露,已確認該名客人的確攜外國友人到場購物,但言語對話上的細節,監視器上無法完全掌握,台北101會善盡督促的責任持續溝通,也會尊重精品專櫃的訓練和原則,「但還是希望服務至上,畢竟是服務業,我們沒有必要介入客人的隱私。」
 

過年追劇不忘轉型正義


被問及與監委田秋堇通話和轉型正義相關議題,賈永婕坦言,沒想過當時發文會有這麼大的後座力,但她近期也在深刻了解相關歷史,像是過年連假期間正在追台劇《星空下的黑潮島嶼》,發覺長大後才明白,許多事情與小時候的認知大相逕庭。她也樂觀看待,「我相信一定會有正義來到的一天」。


#台北101#賈永婕#賈董#觀景台#春節#Dior#客訴#觀光#轉型正義#田秋堇

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