外送員在大雨天送餐至社區大樓時面臨多重挑戰，包括停車不易、需要換證、脫雨衣以及找路困難等問題，使得送餐過程更加耗時費力。近日，一名外送員在新北汐止某社區大樓送餐時，客戶承諾送上樓會給小費，但當下未兌現，引發外送員抱怨，雖然最終客戶補給小費，但此事仍在外送圈引起熱烈討論。除此之外，還有消費者反映等待外送超過一小時，卻發現餐廳根本沒收到訂單，而平台客服卻聲稱餐點正在製作中，凸顯外送平台系統可能存在「壓單」問題。
另一方面，有消費者分享了下班前點餐卻等待一小時仍未送達的經驗。當她聯絡餐廳詢問製作進度並考慮取消訂單時，餐廳表示根本沒收到訂單。然而，平台客服卻回應說餐點正在製作中，若取消將無法退款，這讓消費者感到困惑。該消費者後來在網路上發文詢問，有人回應可能是平台存在「壓單」現象，即平台接收訂單後並未立即轉給餐廳處理，導致她最終等待了兩小時才吃到晚餐。
外送工會理事長對此表示，希望能改善流程，讓餐廳完成餐點後才派遣外送員，避免外送員在餐廳乾等的情況。針對這些問題，外送平台回應稱，本週因天氣影響，部分地區的訂單媒合與配送時間可能會較長，對造成的不便表示歉意。無論是消費者還是外送員，都期望平台能夠改善系統，提供更完善的服務體驗。
