近期多位民眾反映外送服務出現爭議，有外送員接單後主動向消費者索取額外100元小費，否則就棄單不送，引發消費者不滿。同時，相同平台的叫車服務也傳出付費會員反而支付更高車資的問題，讓消費者質疑定價機制的公平性。這些爭議凸顯了平台經濟中的價格透明度和服務品質問題，消費者呼籲平台應提供更公開透明的價格機制，避免類似爭議持續發生。
同一天晚上，另一位A小姐也遇到相同狀況，同樣被要求支付100元小費。外送員表示因為現在外送費用太少，才會向客人開口要求額外費用。對此，A小姐認為外送員在尚未提供服務前就直接要錢，讓她感到相當不舒服。
除了外送服務，同一平台的叫車系統也出現爭議。有民眾發現，付費升級為會員的乘客叫車時，車資竟然比一般會員還要貴。在相同時間、相同上下車地點的情況下，付費升級的乘客支付了158元車資，而一般會員僅需支付126元，便宜了32元。
記者實測發現，從內湖搭到台北車站，一般會員和常搭車的付費會員價格都是386元，但付費會員有點數回饋可供下次折抵。相較之下，付費升級但較少搭車的用戶反而能獲得額外100元優惠。網友推測，這可能與搭車頻率和優惠券發放機制有關。
