花蓮一間知名連鎖小火鍋店因菜單標示與實際餐點不符而引發爭議,消費者發現菜單上標示「招牌滷臭豆腐3塊40元」,實際送上桌的卻只有一塊,引起不滿。消費者質疑店家欺騙消費者,並指出連線上點餐系統的圖片也顯示為三塊臭豆腐,對此,店家解釋是因為花蓮門市使用的臭豆腐尺寸較其他門市更厚、更大塊,雖然塊數不同但重量相同,並已承諾修正菜單標示。

對於這一情況,其他民眾也表達了自己的看法。有民眾表示無法接受這種差異,認為菜單上的描述與實際餐點相差太大,一個是3塊,一個卻只有1塊;另一位常光顧的民眾則持不同意見,表示該店附加了很多其他食物,但也強調菜單上的內容應該與實際餐點相符,以避免造成誤會。
針對菜單標示不實的爭議,該連鎖小火鍋店總公司做出回應,解釋花蓮門市之所以與其他門市不同,是因為供應商調整了臭豆腐的尺寸,花蓮門市使用的臭豆腐比其他門市更厚、更大塊,總公司強調雖然塊數不同,但重量是一樣的,對於造成的誤會,總公司表示歉意,並已要求門市修正菜單,同時正在聯繫當事人,將提供相應的補償。
民眾花錢用餐時,通常會根據店家提供的餐點照片做選擇,如果實際送上桌的餐點與菜單標示有落差,難免會影響消費者原先的期待值。





