消費者在台南一間百貨專櫃購買的全新機能鞋，竟然在穿著僅20分鐘後就發生嚴重褪色問題，將灰色襪子染成黑色。更讓人傻眼的是，當消費者向店家反映時，業者拒絕退換貨，僅提供送回原廠拆解和褪色處理的選項。
一位消費者王先生日前在台南百貨專櫃購買機能鞋，一次買了2雙共花費1萬多元。然而，其中一雙黑色款式的鞋子僅穿著約20分鐘後就出現嚴重褪色現象。王先生表示，他只是穿著這雙鞋去取貨，大約20分鐘後回家就發現整個襪子都被染黑了，而且這過程中鞋子完全沒有接觸到水，就是正常穿著。
其他民眾對此事件也表達了看法，認為如果不是消費者刻意造成的問題，店家應該負起責任進行賠償或補償。還有民眾建議，若遭遇拒絕退換貨的情況，可以考慮尋求政府消保官的協助。
台南市主任消保官馮褀雯表示，消費者可以向業者主張民法瑕疵擔保責任，解除契約或減少價金。她提醒民眾遇到瑕疵商品時，應積極主張自身權益。
皮膚科醫師王正坤則提醒，這類染色鞋的顏料可能會引起接觸性皮膚炎，也就是皮膚過敏的症狀。幸運的是，王先生當時穿著襪子，沒有直接接觸到染料，否則若發生過敏反應，後果可能更為嚴重。雖然門市已將鞋子送修完畢，但消費者對該品牌的信心已經喪失。
