微熱山丘月餅發霉事件引發網友熱議！該公司坦承新產線包裝密封出現瑕疵，導致部分產品品質問題。微熱山丘不僅主動停產停售，更允許消費者無條件退款，就連尚未出貨的訂單也接受取消。這種誠實負責的態度獲得廣大消費者讚賞，「會發霉反而證明產品品質好、添加物少」、「勇於承擔的企業值得信任」，網友紛紛留言力挺。
微熱山丘在社群平台發布官方公告，坦承近期有顧客反應月餅出現發霉現象。經過調查，公司確認問題出在新的月餅產線包裝密封有瑕疵。雖然這只是偶發事件，但考慮到中秋節出貨期間無法百分百解決問題，公司決定立即停產並停止出貨。
針對已經購買的顧客，微熱山丘表示，只要是有問題的品項，消費者都可以憑發票辦理退款，不論產品是否已經拆封。對於尚未出貨的訂單，公司也接受取消並退款。這樣的處理方式獲得網友一致好評，許多人在社群平台留言讚賞。有消費者表示，會發霉反而證明產品品質好、添加劑少，因為有些月餅放一年都不會發霉。也有人肯定微熱山丘勇於承擔、負責任的態度。
在微熱山丘三合院門市，從早上10點營業開始，就有民眾提著中秋月餅禮盒前來詢問退貨程序。不少消費者表示，不管月餅是否已經拆封，一看到有發霉案例就馬上來退，因為要送禮的產品絕不能有失禮之處。
