酷澎以三倍薪資日班時薪630元吸引大批民眾應徵，但許多打工族領到的薪水卻遠低於預期！有人控訴少給一天薪資，加班費竟以原本時薪210元計算，健保費也被無預警扣除。酷澎表示三倍薪僅適用於正常工時，且薪資可能因計算週期不同而分批發放，但民眾仍不滿薪資計算方式不透明。專家指出，若加班費未依法計算，恐已違反「勞動基準法」相關規定！
有民眾連續工作三天，卻發現到手的薪水只有9000多元，比預期少了5000多元。一位A先生表示，他被少發了一天的薪水，只收到兩天的薪資，也認為既然遊戲規則已經訂好，公司就應該依約支付薪資，再加上公司沒有提供聯絡窗口電話，只能透過網路上的QR code表單聯繫。
也有受到相同待遇的民眾，前往桃園觀音酷澎倉現場詢問，才獲得表單可以填寫。一位B先生表示，人資部門曾告知他們三天內打工人數達到5萬人，因此薪資發放一定會有問題。酷澎對此回應，給薪是以刷卡紀錄為基準，根據系統資料都有依據合約給予薪資，但如果提供勞務的時間剛好落在兩個不同的薪資計算週期，會發生薪資在不同區間給予的情況。酷澎表示願意協助確認並做合適處理。
除了薪資天數的爭議外，加班費計算也出現問題。有人在社群平台發文表示，6月16日至18日工作期間，時薪雖為630元但加班5小時後實際只領到16099元，懷疑加班費是按照210元時薪計算，且健保費被扣除443元，但先前明明表示不加健保。對此，酷澎回應在報到簡訊中已清楚告知日班時薪從210元提高至630元，而每位員工簽署的勞動契約中也載明加班費用是根據勞基法規定計算，即以平日每小時時薪計算。關於健保費用，酷澎表示若個人已有健保資格並向公司主張無須重複投保，在提供切結書後，健保費用會在2週內返還。
文大法律系教授邱駿彥表示，雇主不能說平日時薪算630元一小時，但加班費卻只算210元，這是違法的。他認為雇主可能因為即使扣除勞健保費後薪資仍優於基本工資，所以選擇不說明扣款細節。
桃園勞檢處科長林雅文說明，有關薪資天數計算或加班費計算不足的情事，分別涉及勞動基準法第22條第2項及第24條第1項規定。如接獲申訴案，將派員依法實施勞動檢查，若有違規將處以2萬元以上100萬元以下罰鍰。勞檢處建議勞工可先循公司內部管道反應出勤天數及薪資計算是否正確，或透過桃園勞動局進行勞資爭議調解服務。許多民眾原本衝著超高時薪而來，實際拿到手的錢卻大打折扣，讓這份原本看似誘人的打工機會失去吸引力。
