印度航空客機失事墜毀，有台灣乘客曾經搭過，印航同款的波音787，乘客說當時起飛、降落都平順，不過有遇到插座無法充電，認為機齡明明才11年，但機艙內硬體設施偏老舊。對此專家解釋，電力系統對飛機來說很重要，如果有狀況、甚至會影響操控。
台灣乘客張先生：「我覺得(起飛降落)都還滿平順的，只有遇到插座充不了電，這是我遇到的唯一問題。」
乘客說整體搭乘印象好，當時坐商務艙，空服員服務態度到位，飲食包含咖哩雞或甜點等，大吃大喝完也沒拉肚子，這架飛機雖然機齡才11年，但乘客認為內部裝潢有待加強。
台灣乘客張先生：「它的硬體維持度，例如椅子的清潔度那些的，都感覺不像機齡才10年，所以感覺都非常的有年代感，就像是經過20年傷痕累累的摧殘。」
同樣是印度航空班機，但12日失事的AI171航班，波音787客機，傳出前一趟是飛印度國內線，德里到亞美達巴德，有印度乘客透露，這架飛機電力系統和設備，疑似有嚴重故障，從空調機艙燈光，再到個人娛樂系統及遙控器，全都壞光光。
前機師張志豪：「這代表其實相對來講，飛機的電力系統還有，所謂的這個氣壓的這個系統，還有可能整個電路的一個管理系統，都發生一些問題，電力系統在飛行來講，是一個非常非常重要的系統，如果飛機沒有電的話，甚至整個操控都會有問題。」
