台中西屯一間五星級飯店被住客控訴，原本打電話要衛生紙，房務人員送來了，他們也下樓要出門吃飯，走到一半回房間，一打開房門，卻看到櫃檯人員在房內，直接嚇壞，同時看飯店監視器發現，這名櫃台人員在房內待了三分鐘，飯店則是不斷解釋只是去送衛生紙，雙方沒共識，決定報警。
Po出飯店人員還有警察在跟他們溝通的照片，寫著，他和女朋友從高雄來，5/24晚上6點多入住，7點打電話要衛生紙，10分鐘後房務人員送來。
8點拿蛋糕給櫃檯人員冰，準備出門吃飯，走到一半回房間，卻看到櫃檯人員出現在房內，直接嚇壞決定報警，同時飯店監視器發現，這名櫃台人員在房內待了三分鐘之久，質疑他在房內到底在幹嘛。
遊客：「我會覺得有一點點被侵犯到，畢竟我希望如果他們要進來做整理打掃，最好是要提早講。」
香港遊客：「覺得有點危險，因為我今天也是自己一個人過來的，所以我也很怕，我的房間發生什麼事情。」
民眾：「怎麼沒有先通知，五星級的飯店應該也會有採取其他應對措施。」
當事飯店業者：「因為客人打電話下來，然後因為他分成兩次的需求，那他可能當下補的時候，我們在內部交接的時候，可能櫃台的同仁，他當下會以為衛生紙的部分沒有補到，於是他就上去趕快，因為客人的需求其實一直都是我們第一優先，那他可能在補的這個過程中呢，就是可能就是旅客剛好回來，然後所以產生一個誤會。」
飯店業者不斷強調，櫃台人員只是送衛生紙，會加強教育訓練，但對於當事旅客來說無法相信此理由。
第六分局市政派出所副所長歐譯文：「經員警了解，現場為店家溝通有誤，後續由雙方協調更換房型。」
雙方沒有共識，對於旅客來講此次台中之旅留下不好回憶，也讓飯店印象大大折扣。
