全新迪士尼郵輪「探險號」，首度開亞洲航線，是亞洲最大郵輪之一，明年首航，但卻有民眾透過票券平台下訂，都刷卡付錢了，才被告知沒有訂到。事後回官網訂購，也沒房間，大約有10人都反應，在訂購上出現問題。對此，平台也致歉，坦言商品文字說明不夠明確，會協助退款、取消訂單，提供3000元的商品抵用券，作為補償。
寫著搶購需求非常高，沒有訂購成功，原定2026年4天3夜行程，4個人6萬3，但沒訂到也候補不到，KKDAY則說補償$3000郵輪折扣券。
訂購民眾A先生：「並沒有寫說他這只是個預購，我們信任這個平台，可是他卻對消費者這樣子沒有信用，他如果沒有準備好，其實不應該就在當下就開賣。」
平台備註不可取消，A先生也不敢回到官網預訂，郵輪之旅就這樣泡湯，但不只他相關社團內，至少10人都反應遇到同樣狀況，李小姐也是其中一人，花了5萬6遲遲等不到通知，想著反正3天後才能付訂金，先到官網訂購，但到現在kkday訂單還顯示確認中。
訂購民眾李小姐：「過了24小時之後，依舊也是沒有個訂購結果通知，於是我們就覺得這個平台有點在欺騙我們，就是把我們的錢先扣款了，他們現在可以幫我們申請退款，但並不能保證退款的結果。」
KKDAY致歉表示商品說明不夠明確，後續回復調整為3天內，會協助取消訂單退款，另外各艙房日期是浮動調整，未來將全面優化文字說明。也是票券平台的KLOOK，則說有跟官網串接顯示即時庫存，易遊網開賣前收到300張意願表單，但只是代搶訂，成功了才要付款。
認為權益受損就能申訴，之後也能提消保官協商，畢竟迪士尼郵輪，新加坡首航就這麼一次，錯過了只能再等下回開新航線。
