依據國家發展委員會推估，預計2025年台灣將成為「超高齡社會」，也就是每5人中就有1人是長者，而面對台灣的缺工議題，鼓勵中高齡就業也能替企業減輕壓力，不過在職場上可能面臨老中青三個世代，跨世代如何共存、相互合作，成為僱主的另一個考驗。
拿下老花眼鏡，緊盯著螢幕確認金額，在超商店員的耐心指導下，壯世代一日店員，一步步完成他們的任務。
壯世代一日店員：「大杯小杯要問嗎？要問，因為我們現在是在學習怎麼做咖啡。」
壯世代一日店員：「我今年84歲，活到老學到老，就是體驗一下，對電子那個，像什麼刷卡那一類的，我們年紀比較大，就是比較不熟悉一點。」
壯世代一日店員：「我算是六年次的，當然很希望，我也想(上班)，但是有時候怕人家不能接受，我們不能沒有那個體力，或是說可能會差一點，可是剛剛他們講啦，幾歲都沒有問題對啊，有沒有覺得說滿開心的，滿開心的。」
對於壯世代店員來說，實際真的要踏入職場，最擔心的除了是電子設備之外，也怕自己的年齡不被認可。
超商正職店員：「電腦的英文那個是最頭痛，很多我們就沒辦法，那個都要靠年輕人幫忙，(年輕的)用語就有的時候聽不懂，但是新世代跟我們不一樣，那個聽不懂，其他沒有什麼溝通不良。」
黃大哥今年66歲，本想超商工作內容多元，自己可能撐不了太久，沒想到一晃眼，在這裡工作即將邁入第10個年頭。
超商正職店員：「非常訝異而且現在習慣了，一天沒工作很不習慣。(擔心說在家待著待著)(可能就退化了)(會不會這樣擔心)會啊。」
超商店長：「很多長輩只會說台語，然後非常多的年輕人不會說台語，所以常常會有台語加國語，對那交錯的講的情況發生，那其實到後來之後習慣了，就是聽久了之後，或者是你聽不懂當下問，你也就是也是可以理解那個意思，工作上就是會有你覺得他們動作很慢，你在旁邊看不下去，你會很著急那樣子，但是我覺得是要體諒的啊，因為本來老人家，長輩他們的動作就會比較慢，但是熟能生巧。」
年輕員工和中高齡員工，不論身體素質、工作方式本來就有差異，甚至可能跨到老中青3個世代。
便利超商主管：「其實我們其實都有安排，所謂這個跨世代的一些溝通，或者是跨世代理解這樣的一個課程，那至於在店鋪現場，其實是滿有賴於我們的店長，我們的店長他怎麼樣，讓我們這個高齡世代的夥伴們，他的這樣子的一個優點，可以把它凸顯出來。」
超商店長：「中高齡夥伴他們，卻可以用他們的熱情去感動我們的顧客，因為其實顧客最在意的是被服務的感覺，所以我覺得對於營運狀況來說是好的。」
便利超商主管：「中高齡的夥伴啊，他在他那家店裡頭，是那家店的揪團購的高級業務，那其實並不是說因為他特別會推銷，而是因為他很會跟客人閒話家常。」
速食店員工吳嘉苓：「您好。」
今年66歲的吳阿姨，回歸職場即將滿4年，年過60願意重返速食店，不是勇氣而是年輕時的美好回憶。
速食店員工吳嘉苓：「(當時主管認為)我大概可以走外場，可以當接待員，跟客人多一點互動，就這樣時間就飛速的很快，我在永和頂溪捷運站，那個就待了十年。」
秀出一張張近30年前吳阿姨的工作照，過了近30年依舊站在台前服務客人。
速食店員工吳嘉苓：「溝通分享是很重要，他能聆聽別人的建言然後再從中再去分析，然後讓我們更進步，我這次回來當然有點怕怕啦，裡面我已經老了喔，我不曉得能不能跟得上啊，我曾經在受訓的時候比較慢一點，那因為我個性是比較求完好，然後我就掉眼淚，但是後來我覺得說不能不說喔，然後我的管理組馬上就安撫我說不用緊張，然後我就跟上來了。」
在職場裡高齡長輩，最怕的就是成為拖油瓶，但速食店透過簡單的步驟，讓年長者可以熟能生巧。
速食店人力資本事業群資深協理陳志豪：「其實我們在工作安排上，還是會依照個人的特質還有他擅長的部分，因為其實對他來說，他如果做擅長的事情他一定會更起勁，我們在餐廳裡面會有16歲到80歲的員工，同時呢我們還有一些像新住民僑生，甚至還有一些身障的夥伴等等，其實這些呢，都會在我們在彼此之間的溝通互動之中，其實是一個要怎麼樣，讓大家彼此有一個同理心。」
跨世代的職場中，企業也以DEI多元共融的課程，推廣平等尊重以及包容。
速食店員工：「我們年輕人可能有不懂的地方，他們會用他們的經驗來跟我們講說，我們該怎麼做這樣子，我們也會把我們學到的東西，給他們這樣子。」
記者謝丹慈：「台灣即將進入超高齡社會，以速食店龍頭為例，他們有全台現有超過24000名員工中，其中45歲以上的中高齡員工，佔總數15%，超過3600人，其中更有2成以上超過60歲。」
其中中高齡員工超過3成，在職都在10年以上，整體留任率也超過8成，穩定度非常高，少子高齡未來的職場，勢必走向跨世代共融。
台師大企業管理系優聘教授徐美：「進一步我們要激勵，這兩方不同的年齡層的人的合作意願，甚至於個別的表達努力的這個程度，那我們就採用個人激勵努力的，這個所謂的誘因設計，還有一個是團隊的誘因設計，因為我們把年長者和那個年輕的工作者放在同一組，他們既又是競合的一個關係，又有競爭但是他們必須要合作的關係。」
職場上的表現和自我價值反映到薪水上，畢竟工作環境不能讓青銀不同世代感到不公平，因此學者建議將各自的優點放大，縮小成見。
台師大企業管理系優聘教授徐美：「這有兩個層面就是說即使他高齡，我也不因為他高齡而不僱用他，那另外一個層面也不是，另外一個層面來說即使是他高齡，我也不會對他在福利上特別的增長，或是這個特別的增加。」
除了友善的環境外，最怕的就是有特殊待遇，例如超商一開始為銀髮族設置的減壓地墊，或是補貨推車，現在也被許多的年輕員工大讚，職場文化已經不再只屬於青壯年，而是跨世代共融，絕不能讓衝突和摩擦，成為職場人力缺口的絆腳石。
