新北有對陳姓夫婦先前參加戴勝通創辦的旅行社高檔日本賞櫻團，兩人花了將近30萬，不只玩不開心，指控完全沒有櫻花，更誇張的是，先生從沒有扶手的櫻花步道滾下，造成臉部重傷，原先說好第三天入住5星飯店變3星，又因餐食不新鮮，造成女團客腹痛送醫。對此，觀光署回應，將召開協調會議，品保協會透露，調查結果1個月才會出爐。
說好要賞櫻現場綠油油一片，櫻花根本沒開。
新北這對退休陳姓夫婦，看了「帽子大王」戴勝通創辦的「跟著董事長遊台灣-希羅亞旅行社」，廣告文宣符合自己期待是悠活步調，加上曾參與過在台旅遊，很信任對方直接付款，卻意外踏上行軍行程。
陳姓太太：「往前在走個五分鐘，是有個扶手的樓梯，他並沒有帶我們去走安全的樓梯。」
陳姓夫婦指控，旅行社不僅，沒考慮到團員是上了年紀，行前沒有說明會、手冊沒放，僅一對夫妻來回是搭商務艙，其他人都是單趟搭商務艙，或者來回搭乘經濟艙，大家的團費才會不一樣，落在11萬8千元至15萬元不等，第三天住的飯店，說好五星變三星，自助餐不新鮮，害得1名女團客吃了生魚片後，腹痛送急診。
有團員在群組氣炸，直呼烏龍行程、根本不配從事這個行業，而戴勝通卻說，委屈大家、會負起全責，並補償每人24箱頂級礦泉水、加台灣一日遊。
戴勝通提出方案，大家更不滿認為被乎弄，送來的水也不敢喝。
品保協會媒體公關宣導委員會主任委員李奇嶽：「我們站在這個雙方都能夠，就是接受的立場上，會請雙方來做一個好的溝通。」
針對此事，觀光署將召開協調會議，品保協會透露，事件調查要1個月才會有結果，消保管目前也不多做回應。
