新北一對退休陳姓夫婦，3月底參加由戴勝通創辦的「跟著董事長遊台灣－希羅亞旅行社」，15萬高檔日本賞櫻團，遭踢爆實際感受跟廣告文宣不符，並控旅行社導遊帶大家去的「沒有手把」賞櫻步道，害得先生不慎摔倒，面部重創，還沒有協助就醫。對此，觀光署品保協會回應，近期將會邀請雙方召開協調會。
當初看準由「帽子大王」戴勝通創辦的「跟著董事長遊台灣-希羅亞旅行社」，標榜悠活賞櫻的日本團，最後以為是參加地獄行程？
民進黨新北市議員李宇翔：「傷勢這麼嚴重狀況下，旅行社竟然在日本當地是置之不理，然後要求他們要自行處理就醫。」
民進黨新北市議員李宇翔：「針對路線安排旅行社，竟然是安排沒有扶手的路線，但是同一個地點其實是有這種扶手的。長輩的需求其實他們都沒有關照到。」
有同團成員氣得在群組裡反應，直呼烏龍行程、根本不配從事這個行業，而戴勝通卻說，委屈大家、會負起全責，並補償每人24箱頂級礦泉水。
有團員認為旅行社處理態度差，實際體驗跟廣告文宣不符，才會站出來踢爆。
品保協會媒體公關宣導委員會主任委員李奇嶽：「品保協會有接到旅客的申訴申請，目前正在雙方溝通跟了解當中。」
陳姓夫婦退休後，本來想著終於可以到處旅遊，花30萬前往日本賞櫻，最後沒好好體驗到，又滿肚子氣。
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