持續追蹤這起日本高檔賞櫻團的旅遊糾紛，有「帽子大王」稱號的旅行社董事長戴勝通，出面澄清，他認為自己「該做的都做了」，並沒有處理不當，針對兩名留言批評的旅客，戴勝通更說他們是「爛客人」、「是自己走到跌倒」，對不實指控，已經準備要提告。
旅行社董事長戴勝通：「保護我們旅遊業，爛的客人對不對，真的這是不是爛的客人。」
希羅亞旅行社董事長戴勝通，針對日本賞櫻旅遊團消費糾紛出面澄清，整起事件旅客對旅行社有多項指控，其中一項行程，導遊帶他們到沒扶手的步道才會摔倒，但戴勝通反擊，是遊客「自己走到跌倒的」。
旅行社董事長戴勝通：「日本公共設施非常好的地方，『自己走跌倒』，我們馬上送醫欸，我該做的做到了。」
然而對於這些事情，戴勝通覺得都是有適當的安排處理，甚至他也提到，本來要20人才出團，只有8人也開團了，旅行社開這團甚至虧了24萬，而他賠償給旅客礦泉水，跟一日台灣遊行程也被砲轟，然而旅客還要質疑，花了大筆費用，說好的五星飯店怎麼降級，還有機票行程更改，到底要怎麼解釋？
旅行社董事長戴勝通：「我網站的住哪一家，大家看了捧場才會來嗎，就是那些，不能你住了以後說不滿意，我並沒有說五星換四星，我沒有喔，我完完全全就是網站上怎寫就怎麼住。在一禮拜前他們都同意(機票、行程改變)，我真的也沒有辦法。」
至於他跟旅客訊息中，提到自己過去經歷，甚至有「黑道」、「被開槍都不怕」這些話，也被認為是不當言論態度不佳。
旅行社董事長戴勝通：「我要告訴他我連(遇到)黑道都不會抖，對我們這麼好的貴賓，我怎麼會抖，我只是要描述這一句話。」
這團共有八名旅客，爭議都還在處理中，但針對留言的陳姓夫婦，他說已經接洽律師一定會提告，其實戴勝通今年已經77歲，被外界譽為「帽子大王」，更創「跟著董事長遊台灣」粉專，擁有66萬名追蹤粉絲，近年經營旅遊事業，但這回卻跟旅客槓上，接下來恐怕要對簿公堂，誰對誰錯才能分明。
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