台北市內湖、南港、信義區10日傳出「大規模斷網事件」，民眾在察覺異狀後發文詢問，經過一段時間的交流，發現最大的共通點就是「均為凱擘大寬頻用戶」；對此業者也於稍早發出公告，證實因機房近處火警導致斷訊，表示已積極搶修中。
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臉書社團「信義區三兩事」於10日上午出現斷訊消息，民眾紛紛表示自家有線電視出現無法收看、斷線的問題，好奇是否與使用凱擘網路有關，貼文一經上傳即引起熱烈討論，而除了信義區之外，連南港、內湖區部分用戶也受到嚴重影響。
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而在斷訊意外發生的數個小時後，凱擘大寬頻也於客服電話爆量後，在臉書發出聲明，證實新台北數位有線電視機房所在的大樓附近，空地發生火警影響導致斷訊意外，向用戶致歉的同時透露已在積極搶修中、預估晚間8時以前會陸續恢復。
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