高雄一位民眾上網買衣服，按照網路上的建議挑選尺碼，但是收到貨品之後發現衣服太大，要換貨卻發現困難重重，因為他當初用1件260元的優惠價購買，但是要換貨，卻得用1件360元的原價換，要不然就是得再購買3件，才能重新符合優惠價的標準，怎麼說就是得再多花200到260元的價格，金額雖然不多，但是讓他覺得業者太搶錢。
平價T恤搶攻學生市場，一件衣服款式多變，價格才200、300元，今年唸大四的林姓學生和女朋友看到網路促銷，3件780元，算下來1件才260元，馬上就下單訂購，但是按照網路上建議的尺寸挑選，收到貨的時候卻發現不合穿，想要換貨卻覺得受到刁難。
網購消費者林姓學生：「(換貨)那2件變成原價計算，變成我1件要多付100元，很不公平。」
林姓學生有2件想要換貨，但是依照業者的遊戲規則，第1種方法，消費者得用原價來重新選購，也就是說1件360，2件就是720元，比起優惠價2件520來說，林姓學生還得多付200元；第2種方法，林姓學生要再買3件到達優惠價的門檻，但是多買1件，就要再多付260元；第3種方法，業者願意退費520元。
而消保官說，只要業者願意退費，就站得住腳。高雄市消保官殷茂乾：「業者同意退款，依消保法19條，就法律規定來講是符合的，消費者可以去申訴，協商申請的方式(解決)。」
對林姓學生來說，單純的換貨感覺卻很複雜，不想多付錢的他最後選擇退費，但卻很不能諒解業者的作法；而業者針對林姓學生的投訴，目前還沒有回應，原本開開心心在網路上購物，但是卻因為換貨問題，讓林姓學生受了一肚子氣。
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