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王品西門2店爆諾羅群聚!「這5天用餐」全額現金退費、醫藥費全包

記者 葉韋辰 / 責任編輯 編輯組 報導
發佈時間:2024/04/11 10:25
最後更新時間:2024/04/11 10:43
王品集團初瓦和嚮辣捷運西門店日前疑似諾羅病毒群聚感染事件。(圖/TVBS資料畫面)
王品集團初瓦和嚮辣捷運西門店日前疑似諾羅病毒群聚感染事件。(圖/TVBS資料畫面)

王品集團初瓦和嚮辣捷運西門店日前疑似諾羅病毒群聚感染事件,王品集團今(11)日表示,疾管署初步認定,旗下的初瓦和嚮辣捷運西門店在4月2日至4月6日期間,疑似發生諾羅病毒感染事件。對此,王品集團再度向消費者表達歉意,並提出3種關懷方案,包括餐費全額退費、醫療給付及消費者慰問金。


王品集團初瓦和嚮辣捷運西門店日前疑似諾羅病毒群聚感染事件。(圖/TVBS資料畫面)

台北市衛生局日前接獲醫院通報,有民眾在4月2日~5日於初瓦和嚮辣捷運西門店用餐後,陸續出現嘔吐、腹瀉等症狀。王品集團強調,無論感染源為何,對於讓同仁及顧客受傷害,感到愧疚和自責,並無任何推諉責任的理由。

 

王品集團表示,已啟動關懷專案,主動聯繫4月2日~6日的用餐顧客,再次關心顧客的身體健康,也說明了王品的關懷方案,其中4月2~6日宣布停業前的顧客,餐費憑消費證明全額退款;4月2日~11日的醫療費用可以憑醫療收據辦理給付;消費者慰問金將依個別狀況處理。由於感染科醫生指出,諾羅病毒症狀持續約2-3天,王品集團於4月6日晚間宣布停業,並放寬認定在4月11日以前的醫療費都會給付。


 
王品集團初瓦和嚮辣捷運西門店日前疑似諾羅病毒群聚感染事件。(圖/TVBS資料畫面)

王品集團表示,預計4月18日開始在初瓦和嚮辣捷運西門店退款,全部以現金給付,減少消費者困擾。退款作業沒有設定期限,消費者有充分的時間辦理。至於海外顧客,目前已聯繫上兩組香港旅客,討論退款方式。如果還有其他國家的消費者,會盡一切努力繼續聯絡。
 

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