台中一名柯小姐,三月底南下看五月天演唱會,入住台南飯店踩雷,她控訴房間櫃子內滿是灰塵,浴室的磁磚縫都是黴菌,床也疑似有塵蟎,躺了三分鐘全身癢,該有的早餐品項也沒附,對此飯店業者表示,針對清潔部分會再加強,至於附設早餐,可能是廚師還沒補上,並非跟官網照片有落差。
進到浴室裡更糟,磁磚的縫隙,卡滿黑黑的汙垢,當事人柯小姐用牙刷輕輕一刷,刷頭瞬間全黑,出遊滿懷期待的心,瞬間瓦解。
當事人柯小姐:「這是有史以來最糟,我住過每個縣市的飯店,這是最糟的,我就蓋著被子要睡覺,蓋不到三分鐘全身癢應該是塵蟎。」
當事人柯小姐:「你可以把實際照片跟現場這麼不符合放在那邊,我覺得這樣有點被欺騙的感覺。」
飯店總經理石殷泰:「如果是說因為量比較少、或者是說客人取了之後還沒有補、或者是說時間比較短就沒有再補,可能客人會有落差。」
客人假日入住,剛好遇上演唱會期間,南部活動多,住宿價格較高,但這間飯店依然維持平價。
飯店總經理石殷泰:「針對客人反應這個疏失的問題,擦拭的部分有疏忽到的,那我們會再加強請房務在整理的時候特別再注意一下。」
台南市觀光局科長黃忠一:「如果不符規定立即要求限時改善,如未能限期改善依相關規定予以處罰。」
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