如果悠遊卡被鎖卡，該怎麼辦？有民眾向TVBS投訴，日前北上和朋友搭「基隆客運」到九份遊玩，因為下車忘了刷悠遊卡，回到台中後，才發現被鎖卡，向客運業者詢問，對方卻說，必須回到基隆客運總站才能解卡，讓他覺得相當不便，公路總局表示，將會和客運業者協調。
暑假期間，不少爸媽會帶著小朋友搭公車，到觀光景點遊玩，但你如果坐到的是1051、9006、1070等這種4位數的編碼公車時，使用悠遊卡，千萬要注意。TVBS記者王馨曼：「上下車都一定得刷悠遊卡，不然你會遇到這種狀況。」公車司機：「小姐你已經被鎖卡了喔。」
台中一名王小姐，就是跟朋友一起到九份，途中搭乘「基隆客運」到金瓜石，下車忘了刷卡，結果卡片被鎖，以為到台北捷運站，可以解卡，沒想到…，捷運站員：「你這沒有辦法解，你一定要找公車的車站才能。」
原來要解卡，必須得回原本搭乘的公車客運站，但王小姐說，她都要從台北回台中了，怎麼可能大老遠再跑到基隆一趟，但要是不解卡，以後四位數的編碼公車，她都不能使用悠遊卡搭乘了。民眾：「當然不方便啊。」
民眾：「加值的地方，如果有可以解除卡的部分，這樣我們也比較方便。」
不像是一般市區公車，是以「段次」計費，上車或下車，只要刷一次就好，這種長途公車，由於是跨縣市，因為以「里程計費」，所以上下車都得刷，悠遊卡公司表示，不只是基隆客運，像中興客運、光華客運、等業者，都必須回站上才能解。
只是現在悠遊卡普及，全省北北基、桃竹苗等共14個縣市，都可使用，必須回客運站解卡的方式，讓民眾覺得相當費時，但客運業者表示，公車內的4個地方，都會貼上「上下車都需刷卡」的標示提醒，已經盡到告知義務，如果中南部民眾覺得麻煩，可將悠遊卡郵寄到客運站，他們能幫忙解除後寄回，避免鎖卡民眾，再一次奔波。
