民眾吳先生北上到南港展覽館參展，原本找了附近的連鎖旅館入住，但卻發現整棟空調壞掉、換房間後，除了房型遭改，洗澡甚至沒熱水，讓他傻眼住宿沒有品質，對此，旅館解釋，是因為冷氣主機、以及熱水內膽異常，已經陸續改善。
民眾吳先生北上參展，特別選了靠近南港展覽館的連鎖旅館。想說是連鎖品牌也偏向頂級定位，但入住時卻發現整棟冷氣空調都壞掉，而且櫃台人員沒有當下就處理、或是詢問是否願意換館別，就只給了一台電風扇。
當事民眾吳先生：「我打電話去櫃台問，他們跟我說正在維修。我下午入房的時候就已經反映了，但是到我晚上出去忙完吃完飯了，回來大概12點了，這個情況還是在。」
吳先生說旅館一開始也沒有主動詢問要不要換到別的館，一問之下館方只說最近住房率很高，會跟主管反映，最後只換了一間房型給他。更換房間OK但原本的大床變成兩小床房型，晚上要洗澡還沒有熱水可用，而且浴室浴缸殘留污垢跟毛髮、甚至冷水超強熱水用滴的。
當事民眾吳先生：「那個根本是用滴的，昨天洗冷水澡啊，(而且昨天還比較冷)。對，昨天台北其實，我們南部上來的話，其實天氣是滿冷的。我不知道那個房型的價格到底差價是怎麼樣，但是他(館方)覺得這樣，好像有更換的感覺。」
入住兩晚花了4千多塊，吳先生跟櫃台反應三次，也都只說會回報給主管實在很無奈。對此旅館解釋，是冷氣主機有問題，工程維修不如預期才導致，目前持續跟顧客聯繫也提供補償措施。
當事民眾吳先生：「畢竟這是一個國際型的展覽，也來了非常多的國際嘉賓，那當然希望台北的每個飯店都要去注意，尤其是連鎖集團。」
鄰近的南港展覽館幾乎每周都有各類活動，不只國內參展單位，很多國外人士也得住在附近方便活動。入住飯店萬一沒有好好把關，像是房內沒空調洗澡沒熱水等，恐怕不只飯店形象受損，台灣對外的住宿印象也大打折扣。
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