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等3月貨遲到!遊日團購物行程 女疑「導遊呼嚨」

記者 林莉 / 攝影 王興堂 報導
發佈時間:2024/03/15 19:31
最後更新時間:2024/03/16 08:42
圖/TVBS
圖/TVBS

民眾陳小姐年初跟團到北海道旅遊,其中一站購物行程,買了台幣3萬多塊的藥妝品,其中部分商品當時候缺貨,於是先付錢,等回台後導遊協助寄出,但回國已經3個月,只收到一樣商品,因為同團團友也發生同樣狀況,讓陳小姐質疑是不是有問題,對此,旅行社解釋,已經全數寄出、到貨。

圖/TVBS

 
超卡哇伊的企鵝列隊逛大街,一旁遊客也興奮拿起手機捕捉萌樣,民眾陳小姐今年初跟團到北海道旅遊,因為購物行程認為導遊有問題,讓她氣到在threads上分享,知道會去購物站團員們大採購,也確實購物前導遊有說部分商品缺貨需要等,可以先付錢先買等1/11回台之後陸續寄出。

記者林莉:「民眾(跟團)到當地的購物行程,買了台幣3萬多塊的藥妝品,但是剩下的3樣產品,(台幣)1萬多元,目前只到貨1樣,讓民眾質疑其他的勒。」

原本想說只是缺貨,但其他團員也遇到一樣的事,才讓她開始懷疑,好不容易等到導遊寄出,到貨後打開只有一樣,第二次寫錯名字無法取件,繼續等等等,3/12了還是沒收到。

 
確實日本藥妝部分商品很搶手,跟團行程有些導遊會協助預購寄貨。

圖/TVBS

對此旅行社解釋,領隊在2月下旬分批先後寄出商品,但因為寄貨方寫錯收件人姓名,3/11重新寄出後現在已經全數取貨。

因為定型化契約沒有明定幫寄貨的規定,其他業者說導遊口頭承諾也算是約定,旅行社都有連帶責任,因為當初人是你派的。

其他旅行社總經理陳健欽:「你的導遊是這個樣子,現在產生了一些糾紛,那你旅行社必須要,就是說要代位求償。」

圖/TVBS

畢竟是跟團行程,儘管導遊不隸屬旅行社員工,碰上問題還是得附上連帶責任,脫離不了關係不處理業者形象也會受損,但缺貨商品多久會到導遊其實也不確定,民眾出遊要避免類似狀況,除了只買現貨你也可以下次再買。
 
#民眾#北海道#跟團#商品#旅行社#導遊

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