民眾陳小姐年初跟團到北海道旅遊，其中一站購物行程，買了台幣3萬多塊的藥妝品，其中部分商品當時候缺貨，於是先付錢，等回台後導遊協助寄出，但回國已經3個月，只收到一樣商品，因為同團團友也發生同樣狀況，讓陳小姐質疑是不是有問題，對此，旅行社解釋，已經全數寄出、到貨。
記者林莉：「民眾(跟團)到當地的購物行程，買了台幣3萬多塊的藥妝品，但是剩下的3樣產品，(台幣)1萬多元，目前只到貨1樣，讓民眾質疑其他的勒。」
原本想說只是缺貨，但其他團員也遇到一樣的事，才讓她開始懷疑，好不容易等到導遊寄出，到貨後打開只有一樣，第二次寫錯名字無法取件，繼續等等等，3/12了還是沒收到。
對此旅行社解釋，領隊在2月下旬分批先後寄出商品，但因為寄貨方寫錯收件人姓名，3/11重新寄出後現在已經全數取貨。
因為定型化契約沒有明定幫寄貨的規定，其他業者說導遊口頭承諾也算是約定，旅行社都有連帶責任，因為當初人是你派的。
其他旅行社總經理陳健欽：「你的導遊是這個樣子，現在產生了一些糾紛，那你旅行社必須要，就是說要代位求償。」
畢竟是跟團行程，儘管導遊不隸屬旅行社員工，碰上問題還是得附上連帶責任，脫離不了關係不處理業者形象也會受損，但缺貨商品多久會到導遊其實也不確定，民眾出遊要避免類似狀況，除了只買現貨你也可以下次再買。
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