彰化一對情侶控訴，搭乘長榮航空從泰國曼谷飛回台灣時，飛機引擎發出異音，廣播表示機械故障，要求300多位旅客帶著行李下飛機，但情侶檔表示過程中地勤都沒有說清楚，導致他們在機場折騰8小時。
大家拎著行李大包小包，排隊等接駁巴士，當事人指控現場300多人，搞不清楚狀況，光等接駁也是等出一肚子氣。
當事人王小姐：「王小姐和男友相約一起去泰國自由行，2月15日從桃機出發，2月19日返台時上了飛機，飛機都已經滑到跑道，卻突然停下，旅客機上等了兩個多小時，後來廣播說機械故障，要旅客卸下行李，王小姐指控，一開始在飛機上等超過2個小時，到了候機室又是2個多小時，控訴航空公司都沒有講清楚，最後改了2月20日才能飛。」
當事人王小姐：「甜蜜泰國自由行，旅途行程都沒問題，最後回台卻沒有完美結局，長榮航空發聲明回應，2月19日這架BR62曼谷飛台北航班，因為機械因素基於安全考量和維修需求，需要由台北配送零件到曼谷更換，導致航班延誤12小時，第一時間安排旅客住宿和餐飲，但因為退關接駁和住宿都有作業程序，沒辦法一次讓300多位旅客一起離開機場，部分旅客才會等比較久，過程也努力安撫提供飲料。」
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