台北一名男子透過KKday，購買富士山的滑雪場行程，一人4500元，原本預計下午4點半結束，但東京大雪，他提前確認行程是否照舊，卻在上遊覽車後，才被告知，會提早結束，結果到了滑雪場，結束時間又再提前一次，對此，KKday回應，因為道路封閉，行程才提早結束，合乎當地法規，也會補助額外衍伸的自付車資，希望獲得旅客體諒。
投訴人黃先生：「我們也是滑了，滑了大概可能才1、2個小時，可能2個小時不到，整個東京都已經封路了，然後我們就必須從三點半，直接提前兩個小時，然後一直到一點半，我們就要準時上車離開。」
當初他購買的，是KKday上的行程，到富士山yeti滑雪場滑雪，一個人價值4500元，原本預計是下午4點半結束行程，但是上車時被導遊告知，因為東京大雪需要三點半提早結束，結果一到現場又變成一點半就得離開。
投訴人黃先生：「我們要自己先自費，從三島站回到東京車站，然後這樣一個人的錢大概是4400日幣，光滑雪來回的交通費，加上滑雪的行程已經是四千元台幣了，結果我自己自費從三島站到東京車站，要4400日幣，她還只願意賠我4千日幣。」
下山也是一波三折，因為公路封閉變成新幹線得先自費。
投訴人黃先生：「因為我有收到大雪的警報，那請問這個行程還會繼續嗎，還是會取消，就是旅行社沒有說取消的話，就是依照他們的決定，他一開始有先講，我們自己還可以判斷。」
KKday公關部：「2/5因東京地區照常上班上課，本次滑雪體驗依照原訂行程出團，由於當日下午富士山五湖鄰近道路封閉，故取消下午行程，相關體驗行程都會合乎日本當地法規。」
KKday後續也將針對，提早結束行程與衍生交通費用，提供兩人8800元日圓的補貼，需要顧客可以諒解，但是開心出遊最後幾乎半天都在搭車，好心情全被打壞了。
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