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網購皮夾送人、翻夾層見「護身符」 女嚇:整晚難睡

記者 曹佼人 / 攝影 鍾尹倫 報導
發佈時間:2024/02/22 19:40
最後更新時間:2024/02/22 19:40

有民眾網購品牌皮夾要送禮,到貨發現包裝毀損、皮夾脫膠,感覺很像二手貨。換貨後第二次收到皮夾,還是有瑕疵,甚至在卡片夾層裡,發現「護身符」,讓她嚇壞,整夜睡不好。對此網購業者坦承疏失,表示該廠商未依照SOP出貨,將加強供應商訓練,避免再發生。

圖/TVBS

 
投訴人黃小姐:「那個黑黑的是墨水,然後外面是它是一個夾鏈袋包著,然後還有裹膠帶。」

網購要送禮的品牌皮夾,但收貨檢查卡片夾層,居然有疑似「護身符」的物品,讓黃小姐嚇壞,黃小姐指控,網購買的皮夾到貨,發現包裝盒破損皮夾收邊處脫膠,還有部分刮痕申請換貨,但第二次到貨包裝盒還是破損,和皮夾也有刮痕等多處瑕疵,客服要求拍下瑕疵申請退貨,沒想到再次檢查就發現護身符,藏再卡片夾層裡。

投訴人黃小姐:「因為通常大家看到的護身符,都是黃色包裝的,但是它是用夾鏈袋的我沒有看過那種,所以我就有點嚇到,然後我也拿給我姊姊看,結果我姊姊一整晚都沒有,就是都開著燈睡覺。」

 
圖/TVBS

購買的網頁上看售價一個1299元,寫著「平輸品」也沒說是二手皮貨,黃小姐納悶為何2次拿到商品,都有人使用過的痕跡。

投訴人黃小姐:「因為我覺得真的太誇張了,我才PO文然後才發現,有比我更多的受害者,有買洗衣機然後裡面還有水珠的,像就是很像二手貨。」

黃小姐表示,後續業者派人把皮夾收回,並說要補償3600元,對此MOMO購物網回應,該廠商未依照SOP程序進行出貨,已經向客戶慰問協助處理,也向客戶致歉,將加強供應商訓練,避免類似狀況發生,不過不只買家網購要小心,賣家也有自我保護機制。

其他精品業者Joe:「一般來講的話,我們這個商品要出去貨前,我們一定會先,會把裡面的每一個細節檢查清楚。」

圖/TVBS

以台北市這家精品店來說,顧客若來店內直接購買,都會向客人展示包包的狀況,若是買家網路下單出貨前,或要退換貨,店家也會分3步驟檢視,第一是外觀是否破損、污漬,第二是所有夾層確定沒有藏污納垢,第三檢查五金的刮痕或掉漆,這三樣檢查過程要全程錄影。

其他精品業者Joe:「以網路購物來說的話,7天內一定要先檢查清楚,同時開箱的時候錄影。」

 
畢竟網購無法看到實體商品,買賣家都怕被敲詐,出、收貨時檢查全程錄影,更能保障雙方權益。
 

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#民眾#網購#皮夾#瑕疵#護身符#業者#疏失

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