有民眾反應,才剛買特斯拉五個月,就發現椅子側邊磨損,讓他不解的是,平常也都正常上下車,怎麼會變成這樣,回原廠檢查後,被判定是人為不保固,對此特斯拉回應,以原廠服務中心判定為主,想避免類似情況,專家點出幾點,在平常在用車時可以多加注意,例如留意褲子上是否有鉚釘,或是金屬物物品。
達人:「看起來人為因素小,感覺像是工程沒有做好,可以爭取到底。」
也有其他網友說,自己購入Model X高階款,平常都正常上下車,沒想到五個月後,就發現椅子側邊毀損。
另外專家也提醒,穿著褲子要特別留意,上面是否有金屬製物品,或是鉚釘,長時間磨擦,對愛車座椅來說,都有可能造成毀損風險。只是如果真的不幸發生了,而原廠又不出保,能否自己找外廠維修。
維修達人:「可以尋求外廠,價格大約差30至50%。」
對此特斯拉僅回應,以原廠服務中心判定為主,會根據保固條款來檢視判定,建議車主有疑慮,回原廠檢查,外界也關心,其他品牌對於「皮椅縫線」怎麼處理呢?和泰集團表示,原廠提供的保證期限是,從交車日起4年,或12萬公里以內,正常使用情況下,因材質或製造不良,所導致的零件毀損或故障,提供免費的維修服務;賓士則說在有效保固期間內,經查車輛本身,確實有因製造或裝配所導致的功能瑕疵,即會依實際個案,承擔修繕及換零組件費用。
但也有車主認為這類品質問題有爭議,是否出保固,並非車廠單方面說了算,建議找消保官申訴爭取權益。
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