服務業的宗旨是「顧客至上」,但是遇到問題比較多的客人時,就會讓店員非常頭痛。一名在飯店擔任櫃台的網友分享了一則小故事,某天遇到女房客剛入住房間,就打電話到櫃台詢問「為什麼我可以從房間裡面推開我的門?」讓原PO聽後霧煞煞。貼文一出,不僅吸引多數網友們回應,還有內行人點出關鍵,認為房客可能是在意「逃生問題」。
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一名櫃台服務員在Dcard上以「小姐你要確定欸…?」為題發文,她透露女房客的精神狀況正常,但一入住房間後就馬上打電話到櫃台,疑惑問「為什麼我可以從房間裡面推開我的門?」原PO聽到問題直接傻眼,忍不住反問「小姐妳的意思是…你現在在房間裡面,然後妳想問妳為什麼可以從房間內推門出來外面…嗎?」
原PO雖然摸不著頭緒,但還是詳細的和房客認真解釋起開門原理,女房客理解後才掛斷電話。即便問題處理完了,原PO還是相當困惑,直呼「還是她是覺得我工作不夠忙,故意找話題跟我聊天讓我有事做?」
![女房客對房間門提出疑問,櫃檯人員卻聽得滿頭霧水。(圖/翻攝自Dcard)](https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2017/11/09/20171109193947-11b8e8d3.png)
原PO後來再度出面回應,「仔細回想一下,我們飯店的門的確是從外往內推,而不是從房間裡面推開,可能是我真的哪裡聽錯了吧…」,並公開當時回復的內容「我們的門就是普通的門喔!跟你平常在家一樣正常的操作就可以了喔」!
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此文曝光後,網友們紛紛笑回,「小姐,我們這裡是飯店,不是密室逃脫喔」、「她怕櫃檯站得太無聊,來點娛樂一下」、「不能喔,請從窗戶出入」;但也有不少網友認為會有疑問很合理「但是一般確實很少飯店門可以從房內推出來的,不是都要用拉的嗎?」、「一般門是往內開的,她應該是覺得外推式很奇怪」。
另外有內行人出面說明,一般的飯店門都是從房間內拉開,從走廊推進,但該飯店的門很奇怪,是從房間外推式的,火災時可能會妨礙逃生,順勢舉出了去年城中城大火的例子,「內部的老舊公寓大部分都是從房間內外推的鐵門,當時走廊上有幾戶推開後沒有關上,阻礙了後面的住戶逃生,導致更多人死亡,為此也修正了公寓大廈管理條例,公寓不能有外推式鐵門」,並誇讚房客「警覺性跟敏感度都很高欸!!佩服!!感覺是生活上很細心的人」。
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