臉書有航空粉專今（25）分享取消通告，指泰越捷航空2月起停飛台北-日本札幌新千歲機場，，有許多旅客跳出來自認受害者，過年行程完全泡湯，對此台灣票務總代理金遠東旅行社表示，本來就沒有申請2月過後的航班，是部分旅行業者代銷把票賣出去了，預估影響935人。
金遠東旅行社表示，由於千歲機場無法提供足夠服務以利航班運營，航空公司無法按計劃運營航班。VZ3828 (BKK-TPE-CTS) 和VZ3829 (CTS-TPE-BKK) 均由合作夥伴全⾯鎖票，也提前通知合作旅行社，讓旅客儘早採取相應⾏動。
建議旅客聯絡原購票旅⾏社。對於僅往返於台北和曼⾕之間的旅客，可要求購票旅⾏社⽀援轉乘該航空公司⽬前的其他定期航班。
金遠東旅行社指出，泰越捷也注意到，向媒體發布的⾮官⽅翻譯的取消通知信，資訊不充分，並帶有偽造的公司印章。航空公司⽬前正在調查來源，並將採取法律⾏動。
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