有一位女顧客購買台灣品牌的一雙低筒靴子，穿新鞋出門走著走著，小腿內外側卻被刮破皮，原來是靴子內側有很多小鐵絲。其他消費者在同家鞋店買低跟拖鞋，鞋底脫落冒出釘子，害她差點受傷。業者也回應，鞋內為何有鐵絲，
還要再釐清。顧客若購買鞋子後30天發現損毀，都可以送回店內免費修理。
仔細看低跟拖鞋，後面鞋跟已經掉落，鞋底釘子直接裸露出來。民眾買台灣品牌女鞋，才穿沒幾次，後跟脫落害她差點受傷。
購買同品牌女鞋消費者：「我就(去宜蘭)玩一玩，鞋跟居然就斷掉，但是我在沒有發覺的狀態之下，所以我根本是踩著釘子在地上走，然後就發現為什麼腳很痛。」
有人幸運沒受傷，但有人卻穿出傷口。
另一人買同品牌女鞋，穿新鞋出門但走著走著，左小腿內外側皮膚，都破皮紅腫，他也說自己買的短靴，仔細看才發現，鞋子上殘留很多小鐵絲。
也有人在同品牌，網購拖鞋，收到馬上穿出門，走沒多久腳趾就被磨破。
原來這幾位顧客，買的都是這家台灣的女鞋品牌，今年還找韓國女星代言，不只網路也有實體店面，這次發現有小鐵絲的鞋款，和這雙黑色的低筒靴類似，鞋面是合成皮，側邊是布面鬆緊帶。
女鞋營運經理Claire：「第一時間了解到商品，有沒有可能有釘子(鐵絲)的狀況發生，所以我們現在也很積極，在前端第一線第二線第三線，均循隨線去找。」
業者強調會賠償醫療費用，派員送上藥物、慰問，將鞋款收回.換一雙給她並釐清狀況。
顧客vs.店員：「您好我要這雙，好跟您確認一下妳的尺寸喔。」
業者強調鞋款出廠前，都會品管檢查，到門市端進貨和結帳都會再次查看，包含鞋子尺寸、顏色，也會用手觸摸鞋況。
若消費者在購買後30天，有發現鞋子毀損，可以送回店內修理，消保官也說，賣家要對瑕疵擔保責任，若消費者使用商品導致損害，也能向業者請求賠償。
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