繼邊框瑕疵、發熱問題後，蘋果新推出的iPhone15又傳出災情，有民眾才剛買3天，相機卻出現線條或全黑畫面，不過詢問購買手機的經銷商實體店，業者卻表示，沒有鑑賞期，只能走維修流程換「整新機」，但「整新機」和「全新機」還是有差，讓民眾怒批，在經銷商買就像變成次等用戶，不像線上蘋果官網，購買能享14天退貨保障。
投訴者：「他們說是按照消保法，實體店面沒有七天鑑賞期，但是消保法也有說，要商品無明顯瑕疵才適用，這相機出現彩虹屏，這麼重大瑕疵，還不負責太誇張了。」
民眾雖然在17日，到原店檢測重置手機後，相機功能恢復，但店家無法承諾，未來是否異常不再發生，還要送往蘋果新加坡原場檢測，才能判定可否換整新機，到民眾手上也需要約3天時間，而整新機其實就是，蘋果把有問題的零件，電池或外殼更換成新的，和全新機還是有些微差異。
投訴者：「難道到蘋果授權經銷商買手機的人，花一樣的錢，買一樣的蘋果手機，是次等消費者二等蘋果用戶嗎？」
面對消費者怒火，經銷商趕緊聲明，所有規範都遵守Apple規定，來協助客人申請整新機，雖然交機前，合約上沒有規定要提供備用機，但業者也會無償給客人用，看看退貨相關規範，其實各種通路都不盡相同，像是實體直營店，和實體經銷商，iPhone現場交易檢查後，走出店面就不能退，只能走維修流程換整新機，不過在實體直營店維修時間較短，實體經銷商，則要轉送維修中心時間較長，而如果是在線上經銷商，像是PChomeYahoo購物購買，一經連上網路註冊後，想退貨就要酌收額外費用，如果求安心不太在意優惠，到線上蘋果官網買，符合條件就能享14天退貨保障。
台北市消保官楊麗萍：「雙方如果有不同的意見跟處理方式的話，還是可以提起消費爭議申訴。」
畢竟政府機關，還沒有明訂出，手機買賣定型化契約，應記載和不得記載事項，民眾砸重金買手機，還是要睜大眼，看清楚退換貨政策和合約，才不會生了一肚子氣。
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