緊急狀況,救災救護打119,也因此報案電話可能都攸關生命安全,偏偏有不少電話打來亂入,雲林縣消防局統計,無效電話比例高達4成,嚴重干擾消防隊員救災救護。
消防隊員:「喂(掛斷)。」
像是這樣的來電,沒說話就掛斷常常會接到。還有這種的。
電話打進來卻傳來幼兒聲音,聽起來像是還不會說話的小寶寶,有可能玩電話機,誤打了119求救專線,而且還會重複打進來。
消防員vs.來電者(嬰幼兒):「呀呀喂,嗯,喂小朋友拿給媽媽聽,嗯,媽媽在嗎?喂喂喂。」
這樣的電話,讓值班中心很困擾,要是小朋友玩電話,消防隊員可能回播,要求家長注意。
因為119這裡一通電話,都可能攸關性命,不能開玩笑,偏偏亂入電話真不少。
消防隊員黃小容:「他可能是誤觸所以背景有聲音,但是問他都無法答應,或者是那種小朋友打電話來惡作劇,也有那種打來很開心,罵髒話就掛電話也有。」
雲林縣消防局統計,今年1至8月,來電總數6萬8433通,其中2萬6090通無效,比例38%將近四成。
這些無效電話包括誤報、重覆報案,還有惡意騷擾、兒童嬉鬧等等。
雲林縣消防局救護中心主任謝易霖:「一年大概有10萬件的報案紀錄,大概有4成是無效案件,所以每年大約有4萬件的無效案件。」
119電話亂打,干擾緊急事件,雲林縣消防局強調,縣內每鄉鎮只有一輛救護車,無效的來電和派車,都會排擠了真正需要的資源。
依據修正的消防法,無故撥打報案電話,或謊報火警、災害、人命救助、緊急救護情事,已經提高罰則,可處1到5萬元。
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