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旅宿業最恨「奧客行為前三名」出爐!嘆:只是冰山一角

編輯 張庭暄 報導
發佈時間:2023/09/14 21:23
最後更新時間:2023/09/14 21:23
業者對於奧客的無理要求感到無奈。(示意圖/shutterstock達志影像)
業者對於奧客的無理要求感到無奈。(示意圖/shutterstock達志影像)

民眾前往住宿時通常會與飯店或民宿業者接洽,不過業者遇到「奧客」的情形也時有所聞。一名旅宿業者在臉書粉專分享,自己從業六年歸納出了排行前三名的奧客類型,分別為:入住後會以很多藉口換房間、退房時間到死不退房還壓線、不吃早餐要求換錢或減價。網友對這三類現象憤怒表示「睡家裡就好拜託」。

業者分享自己遇到奧客的前三名地雷行為。(圖/翻攝自 靠北住宿2.0臉書粉專)

 
網友在「靠北住宿2.0」臉書粉專表示,自己從事旅宿業長達6年時間,觀察了不少奧客做出的無言行為,統計出前三名。第三名為「入住後會用很多藉口換房間」,不管是磁場有感應到這房間有東西、大姨媽來覺得房間不舒服等,最終目的就是要換到高樓層且景觀好的房間,彷彿一換過去,所有的不舒服就會消失。

 
業者分享有住宿客人不吃早餐還要求能不能換錢或減房價。(示意圖/Shutterstock達志影像)

第二名為「退房時間到,會一直說準備下來櫃台了」但始終沒有看到人影。最後終於壓線在11時59分出現反駁「我沒有超過一小時,所以不能延退費。」業者無奈表示對於這種客人無法可治,但等到這類型客人退房後就會被註記為黑名單,下次若該名客人再來入住就會給最差的房間。第一名為「客人詢問若不吃早餐可以換錢或便宜些嗎?」,業者強調無論要不要吃都無法換成別的商品或折抵房租,但還是很多客人會不斷請求換錢、還強調自己很少吃早餐。業者氣憤表示「你去麥當勞說買一號餐、但你不想吃薯條,你會跟麥當勞店員說麻煩把薯條換錢給你嗎???」。
 
網友有感分享自己遇到的情形,「有含早餐就會有人說不吃,要折扣;沒含早餐要吃要另外加價,又生氣、捨不得花錢」、「這應該是飯店,跟民宿相比這些問題排不上前10」、「還有自己晚來的想要折扣」、「還有啊~2大2小入住小朋友都多大了還要還要擠,死不加床或訂4人房也不能收取加人費」、「可能是因為有些飯店有提供無早餐方案,如果客人最常盧這個問題的話,可以提供選擇,他沒選購就是他自己的事了」。另有不少人憤怒直言「睡家裡就好拜託」、「只要是有人的地方,一定會有些奇奇怪怪的」、「還有很多人形生物的誇張行為是無下限的!」,另也有民眾認為這三個情形只是「冰山一角」。
 
 
 
 

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