台中知名連鎖燒肉店「屋馬」，遭客人po文指控，周末帶著長輩到國安店消費時，排隊40分鐘等按摩服務，結果女員工直接插隊，客人跟現場主管反應，雖然店家三度致歉，但卻沒請女員工起身，認為員工素質待加強，對此，屋馬國安店也發出聲明，強調會再加強員工訓練。
其他民眾(非當事)：「一開始的心情一定會不太好，畢竟來到這邊就是享受這裡的服務為主，我覺得包括主管後續的處理方面也是要好好的去做處理，因為客人不是在台中的當地人，那我覺得在其他的用其他的金額方面去做補償，因為客人畢竟不會想要再來消費，畢竟有不好的經驗。」
原本慶生的好心情全被店員插隊給破壞了，當下店家拿優惠券給他們想打圓場，但當事人認為他們應該是要正視員工素質問題，事後經理有向他們致電道歉，誠意表示願意登門拜訪，跟先前消極的處理方式不同，讓當事人比較釋懷，婉拒了經理到訪跟退費方案，對此屋馬國安店發出聲明，再次跟消費者表達歉意，說明女員工當時沒發現有客人正在排隊等待按摩，將來會再加強員工訓練，避免類似情況再發生。
