上週末海葵颱風來襲，有民眾帶著一家四代同堂，到宜蘭頭城住飯店，訂了四間房花了將近五萬元，沒想到其中一間半夜睡到一半，突然斷電，讓電動馬桶不能沖水，飄出味道，反應後換了房間，但打開衣櫃卻發現掛著一條女用內褲，不知道是誰的，讓民眾傻眼，對此業者致歉，說會內部檢討，加強教育訓練。
原本那間半夜會停電整個斷電，電動馬桶不能水很臭，房內沒燈，帶小孩半夜睡到一半很無言，房卡重新插也沒用，早上反應後換新房間，但看到衣櫃內有女用內褲，覺得很噁心沒衛生。
民眾說四代同堂開心出遊，長輩上到87歲，最小的才5、6歲，總共訂四間房花49600元，覺得很丟臉，帶家人來這裡住宿，退房時跟櫃檯反應，認為應變處理很慢，沒人能說明狀況，還被告知，因為他們目前沒有經理主管。
民眾說最不滿的是，飯店危機處理不及格，難怪一堆人說，台灣飯店房價越收越貴，但質疑品質是否有跟上，甚至也有其他民眾PO照片，說上週去也遇到，浴缸有上位房客遺留的牙刷有點傻眼。
飯店副理黃佩敏：「這個跳電的反應，其實是用電的安全保護機制，也是確保賓客在住宿期間的一個安全，換房之後退房的時候，在櫃檯這邊跟我們做反應(遺留物)，那所以無法在賓客發現的當下，立馬跟貴賓來做一個提供完善的服務，我們也深感遺憾。」
對此飯店業者致歉，根據了解房間停電，跟海葵颱風無關，但颱風這幾天，宜蘭地區有間歇風雨，對當地住房多少有影響。
宜蘭旅館商業同業公會理事長王文新：「我看到很多飯店都有，防颱都做得不錯，將近我們這邊有八、九成，其實客人都是展延的，所以這禮拜的很多客戶都是從，上禮拜六展延過來的，退訂大部分都應該，應該兩成在散客的部分吧。」
上週五、週六，因為海葵來襲，宜蘭旅宿飯店，住房率只剩一、兩成滿，尤其上週六散客部分，就有五到七成取消住宿，所幸團客多數改期，減少對業績的衝擊。
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