每年到了夏天,民眾們對於冷氣的需求就會大幅提高,連帶也增加冷氣故障的機率。然而,就有不少人發現,每次報修冷氣的時候,專業師傅或許是因為顧客眾多的緣故,導致報修時間總是一拖再拖。不過,熊令家電老闆娘就拍攝影片揭發真實真相,並傳授「快速報修」的秘密武器。
熊令家電老闆娘在個人TikTok拍攝了一段短片,揭發為何許多人總是在炎炎夏日,苦等不到師傅來維修故障冷氣?老闆娘指出,有幾乎9成的消費者,都犯了「買錯人」的錯誤,因此在報修冷氣以前,務必要先回想清楚,自己究竟是透過何種通路購買冷氣。
老闆娘表示,「電商平台」是最常見的銷售通路,但除非消費者在安裝的時候,有先跟冷氣師傅留電話,安裝好後還能致電對方詢問相關的問題,不然就得要像在外租屋的房客一樣,必須先打電話給冷氣原廠,乖乖地跟其他有需求的消費者們,一起排隊等到天荒地老。
另外,「電器量販店、大賣場」是另外一個最常被使用到的銷售通路。老闆娘透露,有一名在大賣場販售電器超過10年的主管告訴她,若向此通路尋求維修協助的話,通常會取決於銷售人員的售後服務,有的人會幫忙聯繫原廠,但有的人可能因為背景不夠硬,故會試圖話術消費者,要求對方自行致電原廠。
最後,則是透過「電器行」方式購買冷氣。老闆娘指出,由於電器行、冷氣安裝公司都有簽署經銷合約,所以得要靠業績硬勢力來報修,如此一來效率就會比一般消費者來得更高,售後服務通常也會比前2個通路來得更到位。
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