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美式賣場推車俯衝險撞 消費者控消極撇責

記者 宋珮文 / 攝影 徐記宏 報導
發佈時間:2023/05/09 18:53
最後更新時間:2023/05/09 19:36

A肝莓果引發爭議,如今又有一名消費者抱怨,他到美式賣場消費後,準備搭手扶梯離開,後面一台堆滿物品的推車,失控往前衝,還好他及時跨到隔壁另一部手扶梯,才沒被直接撞上,消費者控訴,事發第一時間,賣場不聞不問,也沒有檢討疏失;消保官表示,賣場有沒有責任,歸究在推車是否有故障。

圖/TVBS

 
美式賣場推車,一般來講,手扶梯溝槽可以卡住輪子,避免推車俯衝,但高雄一名劉先生,卻差點被衝撞。

劉先生:「(推車)發出很大的聲響,一輛滿載貨物的手推車就衝下來,我當時來不及細想,我就毫不遲疑手一撐跳到另一條,同方向的手扶梯。」

賣場不讓他拷貝監視器畫面,就他目擊整個過程,當時他站在下坡扶梯,後面一台堆滿物品的推車,往下俯衝,第一時間,他轉身跳到隔壁,胸口碰撞,事情發生後,賣場人員不聞不問,直到他反應客服人員,交由第三方保險公證人鑑定,近期得到回覆,賣場沒有責任,讓他無法接受。

 
劉先生:「沒有提供一個安全設施的購物環境給我們,我們拿會員費去繳保險費,讓會員在賣場發生意外之後,保險公司出面來對付會員。」

圖/TVBS

賣場人員:「注意前車(推車人)的腳後跟。」

重回賣場,扶梯沒有設立提醒告示,只有工作人員口頭提醒注意,事實上,推車重量大約20公斤左右,建議承載不要超過100公斤。

其他消費者:「(推車太重)一開始你推出去,當然會有(不穩)感覺,可是就一下下。」

其他消費者:「好像比較少遇到這種狀況,我覺得還好。」

消保官殷茂乾:「賣場所提供的手推車有沒有故障,如果它是屬於有故障的情況下,那賣場必須負責任,保險公司才會有出錢理賠的問題。」

圖/TVBS

 
消保官表示,賣場有沒有責任,關乎到推車有沒有故障,劉先生不服氣賣場處理結果,目前決定提告,自己爭取自己的消費權益。

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#美式賣場#推車#消保官#檢討疏失#推車俯衝

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