有外送員在臉書社團分享,自己一天內接到3單同間百貨公司櫃員叫的外送,好不容易找到停車位,進到商場又得找櫃位,到了櫃上還要等櫃員服務完客人,接一張單才幾十塊錢,認為很不划算,不過其實各家百貨公司都有外送規範,像是101就有設專門停車區,外送員可以直接到櫃上,SOGO跟新光三越則是設置專門的外送區,櫃員得到外頭取餐。
真的也是滿兩難櫃員要工作,外送員也得趕送單,只是說外送員就表示,一天內送了3次同間百貨公司,都是國際精品專櫃,完全沒小費就算了,一進去還要再等待櫃員服務完客人,前後花費將近2倍時間,又不能挑單,因為一開始接單,只會知道大概位置。
當事外送員林先生(變音處理):「那附近我是真的完全不熟,那邊我也是第一次送到那邊,我從我進大門,找到專櫃送完(餐)出來,差不多有10幾分鐘吧。」
其他外送員:「百貨公司可能比較不太好停車,加上紅綠燈要等比較久,有些沒有區域可以停,要找停車位或者是,可能必須要趕快送,就會比較麻煩一點,我們都員工出入口拿(取貨),(像是百貨公司這種的送餐呢),那更不喜歡啊,他不會下來(取餐)啊。」
外送能不能直接送到櫃位,每間百貨公司作法都不大一樣,像是101,有規劃外送中繼站,主要由保全協助引導,只要外送員脫掉安全帽雨衣,就能走進百貨送進櫃位,不過有些專櫃品牌,會要求員工到外面取餐。
其他百貨櫃姐Irene:「(我們是規定)外送員不能進去,外賣都要自己去外面拿,你方便去哪邊拿,就請外送員幫你送到那邊就好了,只要是在外圍都可以。」
其他像是SOGO就不能送進去,館外安排特別取餐處以及停車,新光三越一樣,各店員工出入口設有外送取餐區,警衛也會協助引導,只是說不管是櫃員還是外送員,也都只是在工作,雙方互相配合才能減少不愉快經驗。
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