疫情趨緩，終於可以出國玩，但很多人發現自己的護照早就過期，趕緊去換發，卻碰上外交部領務局太多人，一等很有可能四個小時，讓不少人真的很無奈，外交部今天(12月15日)也趕緊趁著例行記者會對外說明，更提出建議，要協助民眾節省寶貴時間，最重要的是「如果近期還沒有出國規劃或急迫使用護照的需求，可以先避開此時期的人潮，等到有具體出國日期再來辦理申換護照」。
外交部發言人歐江安在例行記者會上證實，由於疫情，國人出國人數銳減，目前約累積300萬本護照過期尚待更換；但自9月下旬政府宣布國境解封後，國人申辦護照需求激增，因此有大量人潮湧入外交部領事事務局及外交部四個辦事處，現場排隊等候辦理護照，每日申辦護照持續攀升。
以12月14日為例，全國收件量超過11400件，台北領務局總部就超過6800件；以12月13日為例，全國收件量超過10400件，台北領務局總部單日超過6400件；目前數量持續升高，更有單日破7,000件的紀錄。這也造成民眾平均辦理時間為2.5到3.5小時，人潮爆量約需等待4小時。
針對人潮擁擠的情況，領務局已多次增開各類服務櫃檯、增派人員疏導人潮，並廣貼宣導標語。領務局另已加開收件櫃檯，由原來8個，新增為13個櫃檯；同仁每天加班超過三小時，已是每天工作到深夜，負荷量極大。外交部建議民眾，如果近期還沒有出國規劃或急迫使用護照的需求，可以先避開此時期的人潮，等到有具體出國日期再來辦理申換護照。
如果真的急需出國，為避開人潮、節省寶貴時間，外交部領務局建議有兩種免現場排隊的辦理方式：若是「首次申辦者」，也就是沒有護照者，可就近使用各地戶政事務所提供的「一站式服務」方式送件；若是「換發護照者」，等於說已經有護照，但已過期，則可委託符合代辦資格的旅行社協助代為送件申換。此外，在領務局換發護照的民眾可以取號後可掃描QR Code，在領務局網頁觀看等候人數與目前辦理的號碼，等到號碼接近後再上中央聯合辦公大樓3樓領務大廳辦理，這樣就用全擠在現場等待。
外交部說，領務局也會持續研議精進措施，例如：規劃擴大領務服務空間，再增加民眾送件櫃檯數量、增置民眾等待區等措施，期待能縮短民眾等候時間，持續優化申辦護照環境。但目前為國人申辦護照的高峰期，民眾可以多多衡量自身出國的需要，考量避開人潮。
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