確診者小馬，確診後發燒腹瀉，接二連三的又有眼痛、布滿血絲，還有口腔潰爛、草莓舌，發燒和咳嗽症狀全都出現，期間他看診1次西醫3次中醫，症狀都沒有痊癒，但他發燒又不到39度，也不符合中症條件，打1922也不斷的被轉接電話最後只能在家忍受不適症狀15天。西醫師認為，眼睛紅、刺痛可能是病毒引起，也可能是細菌感染；中醫師則認為，像是舌苔厚，也可能是因為腸胃發炎引起，無論中西醫都認為一連串的病症，都應該要對症下藥，才不會讓症狀不斷起起伏伏。
確診者小馬：「再過兩天其實我的症狀還是持續，都沒有減緩，就再去拿了第三次的藥。」
兩天狀況沒有緩和，一直想要聯絡1922其他方式，沒有39度可以就醫的方式。
確診者小馬：「已經很不舒服了，但又要一直撥打(1922)電話，然後好不容易有人接聽了，但是又請我再撥(別的)電話，根本沒辦法好好去做養病的動作。」
發燒不到39度，視訊看診又沒效果，讓他從確診後到現在，痛苦15天，但為確診病症，會不斷起伏。
新光醫院家醫科醫師柳朋馳：「可以藉由一些視訊的門診，我們可以由目前情況問診的過程，開予一些眼科的藥物，來緩解這樣的不適。」
家醫科醫師認為，確診出現眼睛紅，可能會是新冠病毒，引起的結膜炎，也可能是因為鼻淚管堵塞造成眼睛刺痛，若有化膿分泌物，也不排除是細菌性結膜炎的併發症，中醫師則認為口腔潰爛草莓舌，很可能是因為新冠病毒，濕熱性強，或是腸胃道發炎引起。
中醫師陳潮宗：「除了清冠一號加強劑量之外，另外可以針對眼睛的黏膜發炎，像是搭配龍膽瀉肝湯，或者洗肝名目湯。」
《TVBS》提醒您：
因應新冠肺炎疫情，疾管署持續疫情監測與邊境管制措施，如有疑似症狀，請撥打：1922專線，或 0800-001922。
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