國內疫情急遽升溫，不少民眾尋求產險公司要保防疫險，深怕若確診或被隔離會沒有保障，不過近日卻傳出，有不少先前已經在保富邦產險的民眾，要「續保」時明明收到通知單，卻遭富邦產險反悔，引發保戶的不滿，內部業務也是相當混亂。對此，富邦產險於今（26）日公告，若是符合2資格，就可以請業務員協助辦理續保相關事項，以履行富邦業務員對客戶的承諾。
富邦產險在其官網發布聲明稿，指出在新冠肺炎疫情確診案例大幅攀升的趨勢下，有大量的風險需求湧進富邦產險，「已超出公司可承受之風險胃納範圍」，基於風險管理政策、維持公司經營安全穩定，同時更須確保本公司對所有保險保戶的履約能力，富邦產險不得不動態調整防疫保單的經營策略與續保政策。
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富邦產險表示，4月20日（含）收到公司寄發之續保通知書且本公司已收取保戶之保費者，保險契約確認成立；另考量富邦業務員向保戶招攬保單與履行責任的許諾，也是富邦產險必須扛下的責任，對於4月20日（含）前已交付要保文件及信用卡刷卡單至本公司之5月續保案件亦受理，關於收到5月續保通知單且於4月20日（含）前確獲富邦業務員承諾續保之自動扣款件客戶，本公司亦將請業務員協助辦理其續保相關事宜，以履行富邦業務員對於客戶之許諾。
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富邦產險也針對近日防疫險續保風，向客戶致歉，表示「造成客戶不便與失望，富邦產險再次鄭重致上最深的歉意」。同時也表示，考量未來著重於併發重症之治療照護為主，富邦產險將依此重新提供以中、重症者保障為主的「新加倍守護」專案，作為建議民眾轉換投保之參考選擇。
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