一般民眾到超商領包裹，店員都會詢問手機末三碼，不過卻有位民眾因為店員誤聽，自己也沒有核對就直接付了包裹款項，當發現時已經來不及，因為超商「無法立即退款」，只能等真正的收件人來領貨，才能透過他把錢還給誤領的民眾，若是沒人來領，最後恐怕只能自己認賠。
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根據《東森新聞》報導，一名邱姓顧客到超商領包裹時，因為店員誤聽末三碼，將「753」聽成了「713」，邱先生自己也沒有仔細核對，就領成了別人的包裹，而他當下也付款了500多元的包裹款項。超商指出，因為是代收款項，因此無法立即退款，只能等真正的收件人來領貨時，把錢還給邱先生。
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對此，邱先生認為退貨機制的SOP並不完善，認為很可能讓消費者認賠，直呼「有點不方便」，若是因為一時疏忽而造成這樣的結果，「滿麻煩的」。
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